FAQ

1. Che tipo di prodotti posso trovare su italiavestiario.com?
Il nostro sito propone una selezione curata di calzature e abbigliamento, pensata per chi cerca qualità e stile. I prodotti spaziano tra modelli classici e contemporanei, con particolare attenzione ai dettagli artigianali e ai materiali resistenti. Tutti gli articoli sono scelti per offrire comfort e versatilità, adatti a diverse occasioni, dal tempo libero agli eventi più formali.

2. I prodotti sono originali?
Sì, ogni articolo disponibile su italiavestiario.com è originale e proviene da fornitori selezionati. Lavoriamo esclusivamente con partner che garantiscono l’autenticità dei capi e delle calzature, rispettando gli standard qualitativi dichiarati. Puoi quindi acquistare con fiducia.

3. Come posso conoscere la taglia giusta per me?
Per ciascun prodotto forniamo una guida alle taglie di riferimento, che consigliamo di consultare prima dell’acquisto. Le misure possono variare leggermente in base al modello e al marchio. Se hai dubbi tra due taglie, puoi scriverci tramite il modulo contatti del sito: saremo felici di aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.

4. È possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Puoi richiedere la modifica o l’annullamento del tuo ordine entro breve tempo dalla conferma, a patto che la procedura di preparazione non sia già stata avviata. Ti invitiamo a contattarci immediatamente attraverso l’area assistenza del sito. Non possiamo garantire la modifica se lo stato dell’ordine risulta già in avanzata lavorazione.

5. Come funziona la spedizione?
Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri affidabili. Al momento della partenza del pacco riceverai una comunicazione con le informazioni per tracciare la consegna. Il tempo di attesa può variare in base alla destinazione. Per eventuali richieste particolari (ad esempio consegna senza firma o indicazioni specifiche), puoi segnalarlo al momento dell’ordine.

6. Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o manca qualcosa?
In caso di pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di contattarci entro breve tempo. Se manca un articolo o risulta difettoso, dovrai inviarci una descrizione dettagliata e, se possibile, delle foto. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione al più presto.

7. Come posso restituire un prodotto?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro, mai utilizzato (salvo per la prova) e con tutte le etichette originali. Per avviare la procedura, accedi alla sezione “Resi” del tuo account e segui le istruzioni. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, provvederemo al rimborso secondo le modalità previste.

8. I prodotti hanno una garanzia?
Tutti gli articoli venduti su italiavestiario.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti esistenti al momento della consegna. La garanzia si applica in caso di vizi del prodotto che ne compromettano l’uso. Non copre invece danni dovuti a normale usura, uso improprio o manutenzione non conforme alle indicazioni fornite.

9. Posso cambiare un prodotto con un altro modello o taglia?
Sì, puoi richiedere il cambio di taglia o di modello, se disponibile in magazzino. Il modo più semplice è restituire l’articolo ricevuto e contestualmente effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. In alternativa, puoi indicare nella richiesta di reso la volontà di sostituzione, ma l’effettiva disponibilità verrà verificata solo al momento del ricevimento del reso.

10. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci compilando il modulo di contatto presente sul sito. Riceverai una risposta non appena possibile. Per questioni legate a un ordine esistente, ti invitiamo a utilizzare l’indirizzo email associato al tuo account, in modo da permetterci di identificarti rapidamente. Rispondiamo a tutte le richieste in ordine di arrivo.

11. Memorizzate i dati della mia carta di pagamento?
No. Tutte le transazioni avvengono su piattaforme di pagamento sicure e certificate. Noi non abbiamo accesso né conserviamo i dati completi della tua carta di credito o debito. Le informazioni finanziarie vengono gestite esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento, che adotta protocolli crittografati.

12. Come vengono gestiti i miei dati personali?
I tuoi dati sono utilizzati solo per elaborare gli ordini, gestire spedizioni, fornire assistenza e – se hai dato il consenso – inviare aggiornamenti commerciali. Puoi sempre richiedere la modifica o la cancellazione dei tuoi dati accedendo al tuo account. Non condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità non consentite.

13. È necessario registrarsi per acquistare?
La registrazione non è obbligatoria, ma è consigliata. Se effettui l’accesso come ospite non potrai visualizzare lo storico ordini né gestire facilmente resi o cambi. La registrazione è gratuita e veloce, e ti permette di salvare indirizzi e preferenze per i prossimi acquisti.

14. Posso ricevere aggiornamenti su offerte o nuovi arrivi?
Sì, se lo desideri puoi iscriverti alla nostra newsletter attraverso l’apposito modulo. Potrai scegliere di disdire l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link presente in fondo a ogni comunicazione.

15. Cosa devo fare se ho un problema tecnico con il sito?
Se riscontri difficoltà nel caricamento delle pagine, errori durante il checkout o problemi con il login, ti preghiamo di comunicarcelo tramite il modulo contatti. Sarebbe utile indicare il tipo di dispositivo e browser che stai utilizzando, oltre a una breve descrizione del problema. Faremo il possibile per risolverlo rapidamente.